Quels sont les professionnels concernés par le CRM ?

Le CRM apparaît comme un logiciel indispensable pour toute entreprise qui souhaite se développer. En effet, il est conçu dans l’objectif de répondre efficacement aux préoccupations de celle-ci en termes de gestion de la relation client. L’utilisation de ce logiciel est réservée à tout type d’entreprise. Elle concerne principalement trois services au sein d’une entreprise. Il s’agit généralement du service marketing, du service commercial et du service client. Ainsi, le CRM s’adresse aux professionnels, responsables de ces différents départements dans une entreprise. Toutefois, l’utilisation du CRM ne se limite pas à ceux-ci. Elle peut être également utilisée par un travailleur indépendant, un producteur, un e-commerçant, etc.